Order Management ganzheitlich gedacht: Software und Services.
Kund:innen kaufen schon lange nicht mehr in nur einem Verkaufskanal - sie kaufen da, wo es einfach ist und sie im richtigen Moment finden, was sie suchen. Der Verkauf der Produkte erfolgt daher über viele verschiedene Kanäle und Touchpoints wie Webshop, Drop-Shipping, Customer Service, Marktplätze, stationäre Retail-Stores oder auch Social Media, um den differenzierten Anforderungen der Kunden gerecht zu werden.
Jeder dieser Kanäle erfordert individuelle Prozesse entlang der Customer Journey – Logistiksteuerung, Abwicklung verschiedener Zahlmethoden, Dokumentenerstellung und viele weitere. Um diese Prozesse effizient und kundenorientiert abzubilden, braucht es mehr als nur Software. Die perfekte Kombination aus Software und Dienstleistungen schafft ein best-in-class Kundenerlebnis. Und genau diese bieten wir vereint in einer Produkt-Suite, aber so modular und skalierbar wie Deine Kunden es erfordern.
Egal ob strategischer D2C Starter oder etablierter E-Commerce-Player – wir haben die Lösung, die zu dir passt.
In jedem Schritt: Optimale Prozesse für Deine Kunden.
Passt sich den Bedürfnissen deines Business an.
6 Schritte bis zu deinem Start mit FIEGE OMS
Du weißt nicht wie du den Start mit unserem Order Management System angehen sollst? Unsere Order Management Experten übernehmen gerne für dich und halten dir den Rücken frei. In nur 6 einfachen Schritten setzen wir den entsprechenden Prozess auf:
- Kostenlosen Termin mit unserem Vertrieb vereinbaren
- Vertragsunterzeichnung
- Dokumente & Zugänge
- Onboarding
- Testphase
- Go Live
Kostenlos Kontakt aufnehmen & beraten lassen
Top gelistet: Diese Unternehmen unterstützen wir bereits mit unserer Order Management Suite
FAQs
Es gibt kein Limit. Es können so viele stationäre Geschäfte und Lager angebunden werden wie gewünscht.
Unified Stock ermöglicht eine gesamtheitliche Sicht auf alle Bestände, egal wo sich die Ware befindet.
Alle gängigen Lösungen, wie z. B. Ship from Store, Click & Collect, Return in Store etc.
Du als Händler kannst mit dem Distributed Order Management die höchste Produktverfügbarkeit in deinem Onlineshop erzielen. Jeder Bestand kann verkauft werden, egal wo es sich befindet.
Es können individuelle Regelwerke vom Händler festgelegt werden, die bestimmen welches Lager/ welches Geschäft den Auftrag fulfillen soll.
Alle kaufprozessrelevanten Dokumente wie beispielsweise Rechnungen, Lieferscheine, Retourenscheine oder Gutschriften. Solltest du an weiteren Dokumententypen interessiert sein, sprich uns jederzeit gerne an.
Alle Sprachen sind möglich.
Grundsätzlich sind alle Währungen sowie alle gängigen Zahlarten im Onlinegeschäft möglich.
Wir agieren als Payment Orchestrator – das bedeutet, dass alle möglichen Zahlungsmethoden ohne großen Aufwand aufgesetzt werden können.
Ja. Der Händler kann entscheiden wie der Prozess aufgesetzt werden soll. In der Regel wird nach einigen Tagen eine Zahlungserinnerung per E-Mail versendet, gefolgt von zwei weiteren Briefen, die oft eine Mahngebühr enthalten, bevor der Fall an den Inkassopartner übergeben wird.
Deutsch und Englisch im Standard. Dazu können wir aktuell Polnisch, Französisch, Niederländisch, Spanisch und Italienisch abbilden. Solltest du an weiteren Sprachen interessiert sein, sprich uns jederzeit gerne an.
Neben den Standard-Kommunikationskanälen bieten wir auch Chat, WhatsApp und Social Media an.
Die Öffnungszeiten für unser Basis-Setup sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Hier können die Uhrzeiten flexibel um eine Stunde variiert werden. Der Samstag ist optional buchbar.
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